关于进一步提高国税征税大厅办事效率的建议

      目前，到国税征税大厅办理报税业务，满眼都是排着长队的纳税人。纳税人有时排队半天，也不能完成业务，甚至还有的业户因为排队秩序发生摩擦，影响了国税报税大厅的形象。为使国税报税大厅成为高效、有序、文明、和谐的大厅，使国税大厅工作更加规范化、科学化、人性化，特提出以下几点建议：1、实行税务人员分管制。针对办理业务需长时间排队的问题，建议将企业按地区或者税号划分，由税务人员进行分管，以避免同一时间段办理业务拥挤的情况，实行业务责任划分到人，提高办事效率。2、建立企业业务资料投档区。针对企业有时排很长时间队，最终却被告知所办业务不属于排队窗口办理范围的问题，建议大厅设立安全的投档区，承诺办理时效，企业人员将办理业务所需要的资料按内容分段投档保存，由分管税务人员定点定时取阅、审批、回复，企业人员在规定时间内取回，以节约纳税人的时间。3、建立常见及重点业务办理流程及所需材料公示栏。针对企业在税务办理业务的流程和所需材料不清楚，在办理时形成“办理难，询问烦”的情况，设立业务办理需要材料及流程的公示栏，提高企业办理业务的准确性。4、对企业呈报材料进行分类和编号。对于企业办理税务首次和更改情况的手续不同，可以对文件进行细分、编号等，安排税务人员专人专项办理，加快业务办理速度。

（驻城阳区市政协委员   郝逸）

 

 

 

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